SugarCRM
Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2022, 22:13
Typ: CRM
Przeznaczenie: mała i średnia firma
Licencja: Affero General Public License wersja 3
Pobranie: sugarcrm.com/download
Platforma: Linux, Unix, Mac OSX, IBM „i”, MS Windows 2003 server lub nowszy
FAQ: support.sugarcrm.com/02_Documentation
Wikipedia: pl.wikipedia.org/wiki/SugarCRM
Język polski: Tak
Cena: bezpłatny/płatny
SugarCRM jest otwartym systemem CRM, który dzięki rozbudowanej funkcjonalności z powodzeniem pozwala na zarządzanie relacjami z klientami w małym oraz średnim przedsiębiorstwie.
Posiada otwarty kod źródłowy, co umożliwia dostosowanie programu do własnych potrzeb.
Został zaprojektowany w oparciu o technologie webowe, jest intuicyjny i elastyczny.
SugarCRM oferowany jest w pięciu edycjach:
– Sugar Community Edition (poprzednia nazwa Sugar Open Source)
– Sugar Professional
– Sugar Corporate
– Sugar Enterprise
– Sugar Ultimate
Oprogramowanie w wersji open source bazuje na systemie Linux, serwerze HTTP Apache, silniku bazodanowym MySQL i języku PHP. Dostępne są również wersje na systemy operacyjne MS Windows i Solaris oraz silnik bazodanowy Oracle.
W skład podstawowych opcji SugarCRM wchodzą:
– Zarządzanie relacjami z klientem
– Zarządzanie sprzedażą
– Automatyzacja marketingu
– Poczta e-mail
– Współpraca
– Zgłoszenia i naprawa błędów
– Raporty
– Kalendarz/Terminarz
– Zarządzanie kanałami wiadomości RSS
– Rozbudowa systemu za pomocą wtyczek
– Import i export danych z innych systemów
SugarCRM posiada bogatą funkcjonalność umożliwiającą automatyzację procesów nawiązywania oraz utrzymywania relacji z klientami, pozwala na automatyzację marketingu oraz zarządzanie kampaniami reklamowymi.
Dodatkowym atutem jest :
– brak opłat licencyjnych – opłacie podlega tylko wdrożenie, szkolenie oraz ewentualna rozbudowa i wsparcie podczas użytkowania systemu
– możliwość integracji systemu z programami Microsoft Outlook, Microsoft Word oraz Microsoft Excel
– niewielkie wymagania sprzętowe przy jednocześnie bardzo wydajnej pracy systemu